La ripresa economica e un rinnovato sviluppo possono prendere il via solo se si investe in un’ innovazione che tenga conto della persona come elemento trainante per la società e l’economia.
E’ ormai in questa realtà che dobbiamo abituarci a vivere e lavorare ricordandoci sempre che non siamo solo risorse ma anche persone con un cuore, un’ intelligenza e con una volontà.
Si organizzano corsi di formazione garantendo l’accesso a finanziamenti agevolati.

PILLOLE DI SAGGEZZA

LA FORMULA DELLA FELICITA’: Fare bene il proprio lavoro. Ha il dupplice vantaggio: fa bene a chi fa bene il proprio lavoro, che non lo ripete più volte e rientra a casa più soddsfatto e fa bene a chi lo usufruisce.

COME FARE BENE IL PROPRIO LAVORO:
- fai una cosa alla volta
- conosci il problema
- impara ad ascoltare
- impara a fare domande
- distingui ciò che ha senso da ciò che non lo ha;
- accetta il cambiamento
- ammetti gli errori
- esprimiti in modo semplice
- stai calmo e sorridi

ERRORI DA EVITARE
- volere averla vinta
- essere approssimativi
- essere rigidi
- non mantenere gli impegni
- essere diffidenti
- mostrare scarso riconoscimento
- essere maleducati
- fare perdere tempo al cliente
- apatia e mancanza di ascolto

INTERVENIRE PER MIGLIORARE LE PRESTAZIONI
- semplificare i nostri siti web
- preventivi semplici e rassicuranti
- tranquillizzare il cliente
- creare momenti per contattare il cliente
- essere accoglienti